Ich denke, dass hier der Bereich der Technologie gemeint ist, den der Kunde sehen und evtl. auch verwenden kann, z. B. eine Website.

Meine Formulierung finde ich nicht superschön, denke aber, dass sie das Gemeinte trifft.

Meiner Meinung nach hat "technology" hier die Bedeutung von "Art und Weise, wie dem Kunden gegenübergetreten" wird. Je nach Fachlichkeit des Textes könnte jedoch eventuell "Client Facing" auch im Deutschen stehen bleiben, siehe Google-Treffer

Meiner Ansicht nach geht es hier im Wesentlichen um die *Frontend*-Komponente von IT-Systemen zur Einrichtung und Verwaltung von Kundenbeziehungen und Kundenkontakten (CRM-Software). Diese enthält u. a. eine oder mehrere Kundenschnittstellen und ist deshalb (im Gegensatz zur Backend-/Backoffice-Komponente des Kundenmanagementsystems) auch für Kunden zugänglich.

Quellen

(1) Im Rahmen der Prozeßanalyse ist dabei grundsätzlich zwischen *Client Facing- und Backoffice- Prozessen der Kundenbearbeitung* zu unterscheiden. Die Client Facing-Prozesse sind diejenigen Prozesse, bei denen *Schnittstellen zu Kunden* bestehen, also das Unternehmen in direkten Kontakt mit dem Kunden tritt, wie z. B. die Aufnahme einer Beschwerde. Die *Backoffice-Prozesse* sind hingegen dem Kunden nicht transparent und dienen der Unterstützung der Client Facing-Prozesse, wie z. B die durch die nach Aufnahme der Beschwerde im Unternehmen ausgelösten Prozesse oder die Prozesse zur Datenauswertung.
... Die Client Facing-Prozesse stehen somit für die Ausgestaltung der Kunden-Unternehmens-Beziehungen.
Die Gestaltung der Backoffice-Prozesse fußt auf den unternehmensinternen Aufgaben des Kundenmanagements.
http://www.competence-site.de/crm.nsf/0AED58C866832263C1256A...$File/crm-audit_helmke_dangelmaier.pdf

(2) http://de.wikipedia.org/wiki/Customer_Relationship_Managemen...

(3) CRM Add-On
*Frontend Add-On* für SAP Customer Relationship Management (CRM).
https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/go/portal/prtroot/docs/libra...