信任

儘管在傳統交易成本經濟學的領域中，信任被視為是多餘甚至是誤導的(Nooteboom et al., 1997)，但信任在過去的組織相關研究中，已廣泛地被學者認同為是影響組織間關係的重要因素。Ring and Van de Ven (1994)指出，在管理以及社會學領域中的信任可大致分為兩種觀點：(1)關於對方行為可預測性的企業風險觀點(Luhmann, 1979; Zucker, 1986)﹔以及(2)對他人善意(goodwill)的信任(Dore, 1983; Ring and Van de Ven, 1992)。風險觀點使得組織為了避免不確定性、負向選擇(adverse selection)、以及道德危險(moral harzard)，因此傾向於採取保險、合約等機制。而後者則透過人際交互作用、情感等社會關係，強調對方在道德上的正直(moral integrity)。

針對過去學者在不同領域關於「信任」的研究，Mayer et al. (1995)提出了信任的因果模式。他們認為信任是一種對偶的關係，並將之定義為在兩造之間，基於對另一方的期望，認為對方不論在己方是否有能力進行監督或控制的情況下，均會表現出對己方有利的行為，因而願意承受其行為的後果。針對信任所可能產生的不確定性以及風險，Mayer et al.更進一步指出，就本質上來說，信任並不是一種風險的承擔行為，而是承擔風險的一種意願(willingness)，亦即「承受後果的意願」(willingness to be vulnerable)。與Ring and Van de Ven (1994)的觀點相比較，Mayer et al.亦傾向於採取「善意信任」的觀點。

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